Proses Pengiriman

1. Pemesanan(ORDER)
Proses pemesanan diproses setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran. Pengecekan pembayaran kami lakukukan jam 11.00 setiap harinya kecuali hari minggu dan hari libur nasional. Jika Anda melakukan konfirmasi pembayaran setelah jam 11.00 maka pesanan akan kami proses 1 hari kemudian.
2. Pengambilan buku
Setelah pengecekan pembayaran buku Anda, kami melakukan pengambilan buku di gudang Saranabuku.com, setelah itu buku dapat langsung di kirim.
Jika stok buku di gudang Saranabuku tidak ada maka kami melakukan pemesanan di penerbit. Setelah buku ada, buku dapat langsung kami kirim. Kami akan mengkonfirmasikan tentang hal ini melalui email/no telepon.
3. Ganti/Batal 
Proses Ganti/Batal dapat terjadi apabila stok buku di gudang Saranabuku tidak ada dan anda ingin mengganti buku dengan judul buku yang lain.
4. Garansi Uang Kembali
a. Garansi Uang Kembali berlaku apabila buku belum sampai di tempat Anda setelah 1,5 bulan setelah tanggal pembayaran pesanan. Dalam hal ini kami akan melakukan pengecekan terhadap jasa pengiriman. Jika hal ini terjadi karena kesalahan menulis alamat penerima pada saat Anda melakukan pengisian form Order maka Garansi Uang Kembali tidak berlaku.
b. Garansi Uang Kembali berlaku jika stok buku di gudang saranabuku dan penerbit tidak ada, dan kami tidak bisa memenuhi pesanan Anda, maka uang akan kami kembalikan 100%. Tapi hal ini belum pernah terjadi pada kami.